İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Barklas Kauçuk tarafından sunulan ürünlerin iade süreçleri, ürünün niteliğine ve teslimat sonrasındaki durumuna göre değerlendirilir. Seri üretim, stoklu ürün ve özel üretim ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir.

2. İade Kapsamı

• Ürünün hatalı, kusurlu veya üretim kaynaklı problem içermesi
• Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürünün uyuşmaması
• Nakliye sırasında oluşan hasarlar ve bunun teslim anında tutanak ile belgelenmesi

3. İade Süresi

Ürün teslim alındıktan sonra 7 iş günü içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır. Bu süreyi aşan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

4. İade Kabul Şartları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır
• Ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Eksiksiz ve tekrar değerlendirmeye uygun durumda olmalıdır

5. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Özel üretim, numune veya teknik çizime göre hazırlanmış ürünler
• Müşteri talebine özel ölçü, form veya malzeme ile üretilmiş ürünler
• Kullanılmış, hasar görmüş veya müdahale edilmiş ürünler

6. İade Süreci

1. İade talebi telefon veya e-posta yoluyla Barklas Kauçuk’a iletilir
2. Talep teknik ekip tarafından incelenir
3. Uygun görülen talepler için iade onayı verilir
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
5. İade uygun bulunursa değişim veya ücret iadesi süreci başlatılır

7. İade ve Değişim

Onaylanan iade taleplerinde ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır. Ücret iadesi, ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. Kargo ve Nakliye

Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo bedeli Barklas Kauçuk tarafından karşılanır. Bunun dışındaki durumlarda kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

9. Sorumluluk Sınırı

Barklas Kauçuk, ürünlerin yanlış kullanımından, hatalı montajdan veya uygun olmayan çalışma koşullarında kullanılmasından doğan zararlardan sorumlu değildir.